Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
Wij werken 100% mobiel vanuit Diepenbeek, België.
Waarom kiezen voor hipprint?
Professioneel ontwerp
Je eigen contactpersoon, wel zo gemakkelijk.
Sterke prijs-kwaliteit producten
Meer dan 12 jaar ervaring in ontwerp en print.
EU productie & wereldwijde verzending.
Aanleveren van bestanden
Wij verzorgen ontwerp, productie en de levering van jouw bestelling. Hierin communiceren we duidelijk over de fase, kosten, deadlines en andere noden van het project. Voor iedere klant en bestelling voeren wij standaard een bestandscontrole uit en leveren wij een digitale proefdruk. Vergeet wel niet dat jij als klant zelf verantwoordelijk bent voor de bestanden die je aanlevert, en ook goed de aangeleverde proefdrukken nakijkt. Indien u zelf zorgt voor uw drukbestanden begeleiden wij u natuurlijk met advies en een duidelijke how-to. Bekijk onze dienstenpagina om precies te weten waarme Hipprint jou zoal kan helpen.
Producten zoals u ze graag ziet.
Zoals gezegd voorzien wij bij iedere bestelling een gratis standaard bestandscontrole en digitale proefdruk, en zetten wij uw bestelling pas in productie met uw goedkeuring.
Wij verzorgen ontwerp, productie en de levering van jouw bestelling. Hierin communiceren we duidelijk over de fase, kosten, deadlines en andere noden van het project. Voor iedere klant en bestelling voeren wij standaard een bestandscontrole uit en leveren wij een digitale proefdruk. Vergeet wel niet dat jij als klant zelf verantwoordelijk bent voor de bestanden die je aanlevert, en ook goed de aangeleverde proefdrukken nakijkt. Indien u zelf zorgt voor uw drukbestanden begeleiden wij u natuurlijk met advies en een duidelijke how-to. Bekijk onze dienstenpagina om precies te weten waarme Hipprint jou zoal kan helpen.
Producten zoals u ze graag ziet.
Zoals gezegd voorzien wij bij iedere bestelling een gratis standaard bestandscontrole en digitale proefdruk, en zetten wij uw bestelling pas in productie met uw goedkeuring.
Resolutie
Voor een goede kwaliteit drukwerk is de PPI (pixels-per-inch) of DPI (dots-per-inch) zeer belangrijk. Afhankelijk van de toepassing en afstand tot het product hanteren wij verschillende waardes om de kwaliteit te waarborgen:
Voor toepassingen veraf:
Een minimale resolutie van 70 ppi. Een kleinere waarde resulteert in een mindere kwaliteit maar is soms niet te vermijden. De ondergrens voor toepassingen veraf is een resolutie van 40 ppi
Voor toepassingen dichtbij:
Een minimale resolutie van 150 ppi.Een kleinere waarde resulteert in een mindere kwaliteit maar is soms niet te vermijden. De ondergrens voor toepassingen dichtbij is een resolutie van 70 ppi.
Dit zijn de waardes die van toepassing zijn op het eindformaat. Indien uw printbestand is opgemaakt op een schaal van 50% houd er dan rekening mee dat een ppi van 150 in uw bestand uiteindelijk resulteert in een print van 75 ppi.
Afloop
Door onze gratis standaard bestandscontrole en digitale proefdruk is uw geleverd product ook dat wat u besteld heeft. Een juiste afloop is hierin erg belangrijk. Wij maken in ons assortiment het volgende onderscheid.
Borden, panelen, vlaggen en banners:
Deze dienen een afloop te hebben van 10mm
Drukwerk zoals naamkaartjes en briefpapier.
Deze dienen een afloop te hebben van 3mm
Afwijkende producten
Indien er afkijkende specificaties gelden voor producten brengen wij u hiervan op de hoogte in onze communicatie. Ook hebben wij een database van templates die u kunt gebruiken met de juiste marges en afloop.
Snijtekens
Uw printbestand, in .pdf, dient zonder snij- of aflooptekens aangeleverd te worden.
Voorkeur bestandsformaten:
• voor rasterafbeelding: .TIF – noodzakelijk gecomprimeerd en afgevlakt
• voor vectorafbeeldingen: .EPS of .AI
Aanleveren in PDF:
• Afmetingen van aangeleverd bestand dienen overeen te komen met het bestelde formaat +10mm afloop. Of anders indien aangegeven in het schema hierboven.
• Plaats geen snijtekens of kaders op het te printen beeld
• Verwijder alle onzichtbare lagen uit de opmaak
• Alle gebruikte lettertypes moeten ingesloten worden in de PDF (“embed fonts”) of omgezet worden naar lettercontouren
• Zorg dat je pdf-bestand is afgevlakt vooral als je verlopen, transparanties of effecten gebruikt.
• Gebruik bestandsnamen zonder speciale tekens waarin de schaal wordt vermeld in procenten. Schaal 1-10 wordt dus: 10%
Kleurprofielen:
Gebruik in bestanden enkel CMYK. PMS of RAL kleuren kunnen niet geprint worden en worden door omgezet naar CMYK. Zo kunnen steunkleuren anders geprint worden dan bij bijv. een offsetdrukker..
Je kan je bestanden via de volgende manieren bij ons aanleveren:
- onder de 15 Mb kunt u het contactformulier gebruiken te vinden op iedere productpagina.
- grotere files kunt u doorsturen via wetransfer.com
Een cutcontour of boorgaten dient niet aangegeven te worden in het printbestand. Deze ontvangen wij graag in een andere file met de zelfde eindafmetingen als het printbestand.
Voor groot aantal producten hebben wij template -files waarmee u zelf aan de slag kan gaan. Deze templates bevatten de juiste marges en afloop waarmee wij uw bestelling in productie kunnen laten gaan.
Bestellen
Naargelang uw aanvraag verloopt onze samenwerking als volgt.
U levert de printbestanden zelf aan:
- Nadat u akkoord bent gegaan met onze offerte ontvangen wij alle bestanden van u via de mail naar info@hipprint.be of via wetransfer.com.
- Vervolgens controleren wij uw bestanden na op de juiste vereisten zoals afloop, resolutie en eindafmetingen.
- Nadat u eventuele correcties een doorgevoerd sturen wij u een digitale proefdruk van uw bestelling.
- Met uw goedkeuring zetten wij uw bestelling in productie.
U maakt gebruik van de ontwerpstudio van hipprint:
- Nadat u akkoord bent gegaan met onze offerte neemt de ontwerpstudio direct contact met u op.
- Tezamen gaan jullie jullie aan de slag met het ontwerp. Dit o.a. meerdere voorstellen en correcties. Meer informatie over wat wij allemaal voor jou kunnen doen vindt je op onze dienstenpagina.
- U ontvangt een digitale proefdruk van uw bestelling.
- Met uw goedkeuring zetten wij uw bestelling in productie.
Naargelang uw aanvraag verloopt onze samenwerking als volgt.
U levert de printbestanden zelf aan:
- Nadat u akkoord bent gegaan met onze offerte ontvangen wij alle bestanden van u via de mail naar info@hipprint.be of via wetransfer.com.
- Vervolgens controleren wij uw bestanden na op de juiste vereisten zoals afloop, resolutie en eindafmetingen.
- Nadat u eventuele correcties een doorgevoerd sturen wij u een digitale proefdruk van uw bestelling.
- Met uw goedkeuring zetten wij uw bestelling in productie.
U maakt gebruik van de ontwerpstudio van hipprint:
- Nadat u akkoord bent gegaan met onze offerte neemt de ontwerpstudio direct contact met u op.
- Tezamen gaan jullie jullie aan de slag met het ontwerp. Dit o.a. meerdere voorstellen en correcties. Meer informatie over wat wij allemaal voor jou kunnen doen vindt je op onze dienstenpagina.
- U ontvangt een digitale proefdruk van uw bestelling.
- Met uw goedkeuring zetten wij uw bestelling in productie.
U bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van de bestanden die u aanlevert maar wij denken natuurlijk graag met u mee. Hieronder vindt u een uitgebreide uiteenzetting voor de voorbereiding van uw drukwerk of uitvoering. Lees de onderstaande specificatie aandachtig om onze samenwerking zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Uiteraard controleren wij u bestanden en indien er bij de controle onvolkomenheden naar voren komen krijgt u van ons een melding. Wij gaan pas na uw akkoord over tot uitvoering.
Bij uw eerste bestelling vragen wij om een vooruitbetaling van uw bestelling. Hierna gaan wij over op een betaling op factuur.
Wanneer uw een offerte van ons hebt ontvangen staat hier duidelijk op vermeld of de betaling; na afloop voldaan dient te worden of er reeds een deel vooraf betaald dient te worden. Dit hangt af van de omvang van de bestelling.
De actuele betalingsgegevens kunt u vinden op uw offerte of pro-forma factuur. Ook bij onze bedrijfsgegevens onderaan deze pagina vindt u alle relevatie gegevens die u nodig heeft.
Bezorgen
Omdat wij samenwerken met verschillende bezorgdiensten zijn wij ten alle tijden onderworpen aan levertijden en -dagen welke deze bedrijven hanteren.
Voor het overgrote deel van ons assortiment kunnen wij uw bestelling binnen 1 dag laten verzenden. Onze standaard levertijd is 5 tot 7 werkdagen.
De effectieve leverdatum wordt u meegedeeld bij de offerte en daarna bij de effectieve productie.
Leveren op feestdagen is door deze bovenstaande regels dus waarschijnlijk niet mogelijk.
Omdat wij samenwerken met verschillende bezorgdiensten zijn wij ten alle tijden onderworpen aan levertijden en -dagen welke deze bedrijven hanteren.
Voor het overgrote deel van ons assortiment kunnen wij uw bestelling binnen 1 dag laten verzenden. Onze standaard levertijd is 5 tot 7 werkdagen.
De effectieve leverdatum wordt u meegedeeld bij de offerte en daarna bij de effectieve productie.
Leveren op feestdagen is door deze bovenstaande regels dus waarschijnlijk niet mogelijk.
Per order bekijken wij de minimale verzendkosten die nodig zijn om uw producten naar het adres naar keuze te verzenden. Standaard is dit €15 excl. btw
Uw bestelling opdelen en laten bezorgen bij bijv. een bouwplaats of evenement is mogelijk maar kan een eventuele meerprijs met zich meebrengen.
Producten
Het merendeel van onze producten worden op vraag geproduceerd en geprint voor jou. In deze gevallen zullen wij niet standaard producten terug nemen. Toch zijn er enkele uitzonderingen en denken we graag mee met jou. Bekijk onze algemene voorwaarden als je meer over het retourneren van producten wilt weten.
Het merendeel van onze producten worden op vraag geproduceerd en geprint voor jou. In deze gevallen zullen wij niet standaard producten terug nemen. Toch zijn er enkele uitzonderingen en denken we graag mee met jou. Bekijk onze algemene voorwaarden als je meer over het retourneren van producten wilt weten.
Wij bieden geen vaste garantie op producten. De levensduur van veel van onze producten zijn afhankelijk van het budget, materiaal, gebruik, weersomstandigheden, etc. Ondanks dit, geven wij op enkele producten garantie onder bepaalde voorwaarden. heb je hier vragen over bespreek dit met ons via mail. Dit kan naar info@hipprint.be
Het verwijderen van sticker gaat vrij eenvoudige met je juiste gereedschappen. Ook heeft de kwaliteit van het gebruikte materiaal invloed op de eenvoud van het verwijderen:
1. Verwarm de folie / sticker met een (industriële) föhn.
Zorg dat de folie warm genoeg is om los te komen van het oppervlak. Maak deze achter niet te warm opdat deze gaan verbranden of te fel uitrekt, en hierdoor kapot gaat, bij het los trekken.
2. Verwijder de folie met de handen of met een mes (breekmes / afbreekmes / cuttermes).
Naargelang de oppervlakte waar de sticker op zit is het belangrijk deze niet te beschadigen. Bij bijv. een raam (glas) kan dit minder kwaad als bij de lak van een auto. Gebruik je nagels of het mesje om de hoekjes van de folie los te maken waarna je deze kan lostrekken van de ondergrond.
3. Verwijder eventuele achtergebleven lijmresten.
Met een lijmverwijderaar kan je vervolgens eventuele achtergebleven lijmresten verwijderen. Is er veel lijm achtergebleven zorg dan voor de nodige materialen voor je eigen bescherming en gemak. In dit geval spuit je de oppervlakte goed in met de lijmverwijderaar en laat je dit even intrekken. Met een rakel ‘schraap’ je vervolgens de lijmresten weg. Veeg je rakel regelmatig schoon aan een papier doek die je weg kan gooien. Spuit daarna nogmaals het oppervlakte in en veeg na met een (papieren) doek.
4. Een nieuwe sticker.
Ga je op die zelfde oppervlakte een nieuwe sticker plaatsen? Zorg dan dat je deze eerste goed ontvet!
Niet gevonden wat je zocht?
Contacteer ons via een van de onderstaande wegen.
Van maandag t/m vrijdag staan wij voor je klaar van 08u30 – 12u00 en van 12u30 – 16u30
Antwoord binnen één werkdag:
Bel ons op:
Binnen 1 uur je antwoord